Primeira troca grátis em até 30 dias: como funciona
Recebeu seu óculos e quer trocar? Na Mariotti, a primeira troca é gratuita em até 30 dias — entenda o passo a passo.
Na Mariotti, a gente quer que você receba seu óculos e ame ele de cara. Mas a gente sabe que comprar online sem experimentar gera dúvida. Por isso criamos a política de primeira troca grátis.
Como funciona
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a primeira troca, totalmente sem custo de frete ou taxa.
Motivos aceitos para troca
- Modelo não ficou bom no seu rosto
- Preferiu outra cor ou outro formato
- Troca por outro produto de valor igual ou superior (complementa a diferença)
- Problemas de tamanho ou conforto
Como pedir a troca
- Entre em contato com a gente pelo WhatsApp (link no canto da tela)
- Informe o número do pedido e o motivo
- A gente envia o código de postagem e você posta sem pagar nada
- Após recebermos e conferirmos o produto, enviamos o novo modelo
Condições
Pra garantir a troca gratuita, o produto precisa estar em perfeito estado, com a embalagem original, estojo, flanela e sem sinais de uso. Lentes de grau personalizadas seguem regras específicas que a gente explica no contato.
E depois da primeira troca?
Se precisar trocar mais de uma vez, o frete da segunda troca em diante fica por conta do cliente, mas o processo continua simples e rápido.
Compra tranquila
Essa política existe pra você comprar sem medo de errar. Escolha o modelo que quiser e se não gostar, a gente troca.
